Personvernerklæring

Sist oppdatert: august 2026

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger Vokten samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har. Vi samler ikke inn mer enn vi trenger for å svare deg og levere tjenesten.

Behandlingsansvarlig

Vokten, Stavanger, Norge. Org.nr. 000 000 000. Kontakt: kontakt@vokten.no, telefon +47 940 65 175.

Hva vi samler inn

• Fra kontaktskjemaet: navn, bedriftsnavn, bransje, telefonnummer, e-postadresse, nettadresse (valgfritt), hva du trenger hjelp med og en eventuell fritekstmelding.
• Fra e-post og telefon: det du selv oppgir når du tar kontakt.
• Ved kundeforhold: kontaktopplysninger, avtaledokumenter, faktureringsopplysninger og tilganger vi trenger for å levere tjenesten.

Hvorfor vi behandler opplysningene

• For å svare på henvendelsen din og sende deg et tilbud. Grunnlaget er berettiget interesse og forberedelse til avtale.
• For å levere og drifte tjenestene du har kjøpt. Grunnlaget er avtale.
• For å oppfylle bokførings- og regnskapsplikt. Grunnlaget er rettslig forpliktelse.

Vi bruker ikke opplysningene til å bygge profiler, og vi selger dem ikke videre.

Hvor lenge vi lagrer

Henvendelser som ikke fører til et kundeforhold slettes senest 12 måneder etter siste kontakt. Kundedata lagres så lenge avtalen løper og deretter så lenge lovkrav krever det — regnskapsbilag i fem år etter regnskapsårets slutt.

Hvem vi deler med

Vi bruker leverandører til hosting, e-post, regnskap og utsending av SMS og e-post. Disse behandler opplysninger på våre vegne, under databehandleravtale, og kan ikke bruke dem til egne formål. Der en leverandør behandler opplysninger utenfor EØS, sikres overføringen med EUs standardavtalevilkår.

Er du kunde og vi setter opp løsninger som behandler dine kunders personopplysninger — for eksempel lojalitetsprogram eller automatisk oppfølging etter besøk — inngår vi en databehandleravtale med deg. Da er du behandlingsansvarlig og vi er databehandler.

Informasjonskapsler

Denne nettsiden bruker ingen informasjonskapsler til analyse, sporing eller markedsføring. Vi laster skrifttyper fra Google Fonts, som innebærer at IP-adressen din sendes dit for å hente filene. Vi har ikke tilgang til disse dataene.

Sikkerhet

Data overføres kryptert over HTTPS. Tilgang til kundedata er begrenset til de som trenger den for å utføre arbeidet. Ved et brudd på personopplysningssikkerheten som medfører risiko for deg, varsler vi Datatilsynet innen 72 timer og deg direkte der loven krever det.

Rettighetene dine

• Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting av feil eller ufullstendige opplysninger
• Sletting, der vi ikke har en lovpålagt grunn til å beholde dem
• Begrensning av behandlingen og rett til å protestere
• Dataportabilitet — å få opplysningene utlevert i et maskinlesbart format

Send en e-post til kontakt@vokten.no, så svarer vi innen 30 dager. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Endringer

Vi oppdaterer denne erklæringen når tjenestene eller regelverket endrer seg. Datoen øverst viser når den sist ble endret.