Salgs- og leveringsvilkår

Sist oppdatert: august 2026

Disse vilkårene gjelder mellom Vokten og bedriftskunder. Konkrete leveranser, priser og datoer står i det signerte tilbudet, som går foran disse vilkårene ved motstrid.

1. Avtaleinngåelse

Avtalen er inngått når du har akseptert tilbudet skriftlig eller med elektronisk signatur. Tilbudet er gyldig i 14 dager fra utsending hvis ikke annet står oppgitt.

2. Priser og betaling

Alle priser oppgis eks. mva. Med mindre annet er avtalt faktureres 50 % av engangsbeløpet ved signering, og resten ved lansering. Månedlige beløp faktureres forskuddsvis. Betalingsfrist er 14 dager. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

3. Leveringstid

Leveringsdato oppgis i tilbudet. Fristen løper fra vi har mottatt alt nødvendig materiale fra deg — logo, bilder, tekster og tilganger. Mangler materiale, forskyves leveringsdatoen tilsvarende. Vi varsler deg skriftlig når dette skjer.

4. Ditt ansvar som kunde

• Gi oss nødvendige tilganger, blant annet til domene og Google Business-profil
• Levere innhold du har rett til å bruke — bilder, logo, tekst og eventuell musikk
• Godkjenne forhåndsvisningen innen fristen som er avtalt

Du er ansvarlig for at innholdet du leverer ikke krenker andres rettigheter eller bryter norsk lov.

5. Endringer

Én runde med endringer er inkludert i leveransen. Ytterligere runder og endringer utover avtalt omfang faktureres etter gjeldende timepris, og avtales skriftlig på forhånd. Løpende småendringer i driftsperioden — priser, åpningstider, bilder, menypunkter — er inkludert i månedsprisen.

6. Eierskap

Domenet registreres på din bedrift og eies av deg. Innhold du har levert, og tekst og bilder vi har produsert for deg som del av leveransen, tilhører deg når leveransen er betalt. Underliggende maler, komponenter og verktøy Vokten har utviklet, forblir vår eiendom, men du har full bruksrett til dem i din leveranse så lenge avtalen løper.

7. Drift, support og oppetid

Månedsprisen dekker hosting, sikkerhetsoppdateringer, backup, SSL og support i normal arbeidstid, mandag til fredag 08.30–17.00. Vi tilstreber høy oppetid, men kan ikke garantere den uten avbrudd, siden vi er avhengige av tredjepartsleverandører. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd.

8. Anmeldelser og regelverk

Løsninger vi leverer for innsamling av anmeldelser er utformet innenfor Googles retningslinjer: samme lenke til alle kunder, ingen sortering etter hvor fornøyd kunden er, ingen insentiver eller belønning, og ingen innsamling på bedriftens egne enheter i lokalet. Bruker du løsningen på en måte som bryter med dette, kan Google fjerne anmeldelsene, og Vokten er ikke ansvarlig for følgene.

Vi kan ikke garantere et bestemt antall anmeldelser, en bestemt stjernescore eller en bestemt plassering i Googles søkeresultater. Ingen leverandør kan det.

9. Bindingstid og oppsigelse

Bindingstiden fremgår av tilbudet. Etter bindingstiden løper avtalen månedlig med én måneds gjensidig oppsigelsestid, regnet fra utgangen av inneværende måned. Oppsigelse sendes skriftlig til kontakt@vokten.no. Ved oppsigelse hjelper vi deg med å flytte domenet og utleverer innholdet ditt.

10. Ansvarsbegrensning

Voktens samlede erstatningsansvar er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste tolv månedene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte data eller tap av omdømme. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

11. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen. Der vi behandler personopplysninger på dine vegne, inngås en egen databehandleravtale.

12. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Fører det ikke frem, er Stavanger tingrett verneting.